チケットシステム運用

システム運用でチケットシステムを活用していますが、イシューが完了してもcloseしてくれない人が多数。ときどき思い出したときに管理者権限でcloseしています。
たぶん問題がおきて、依頼するだけして、解決したらそれで終了させてしまうんでしょう。
管理者側としては、open状態のチケットが残っているととても気持ちが悪いのでおわったらclose知て欲しいんですが、依頼者としてはもう困ったことは解決しているのでどうでもいいって感じでしょう。
チケット発行しないと対応しないよってシステムにしているので、発行はしてくれるんですけどね。
困らないと行動を起こさない人ってどんな組織にも一定数いますね。